Joëlle Stemp

Joëlle Stemp

Joëlle Stemp

Présidente et co-fondatrice, Yu Centrik,

Joëlle Stemp a cofondé l’agence UX Yu Centrik en 2003. Le domaine pointu de l’expérience utilisateur a vécu de nombreux changements technologiques et sociétaux depuis quelques années, grâce à sa persévérance et sa capacité d’adaptation l’agence UX Yu Centrik offre un service encore plus pertinent, en 2016. Joëlle est une pionnière dans l’adoption de l’expérience utilisateur et du design de services au Québec. Avec une formation en communications et un talent pour la conception, elle a commencé sa carrière en tant que conceptrice spécialisée en interfaces utilisateurs et a passé les 25 dernières années à être impliquées dans des projets liés à l’expérience utilisateur de médias convergents (Web, TV numérique, mobile, IVR, OOH). Joëlle a conçu le premier système d’information sur Internet (CWIS) pour l’Université de Montréal en 1990 et a ensuite fait partie d’un groupe de recherche en interfaces utilisateurs au CRIM (Centre de recherche informatique de Montréal). Elle est une des premières analyste certifiée par HFI au Canada, et continue à apprendre toujours davantage sur le comportement humain et les technologies. Joëlle est plus passionnée que jamais par son métier et vise à concevoir des produits et des services engageants que les gens aiment utiliser. Joëlle est très impliquée dans l’enseignement du programme international de certification UX-PM développé en collaboration avec ses partenaires de UXalliance, le réseau mondial d’experts en expérience utilisateur.


Résumé de la conférence 

L’expérience utilisateur comme facteur de différentiation

Notre champ de pratique a beaucoup évolué ces dernières années. Bien que de nombreux facteurs aient une incidence sur l’expérience utilisateur (UX), le plus grand défi relève de la déconnexion entre les concepteurs et les consommateurs cibles. Les succès commerciaux de cette nouvelle vague, que ce soit AirBnB ou Uber, sont bâtis sur des expériences névralgiques propres à leur domaine. Des expériences engageantes, intuitives et plus qu’agréables : leurs utilisateurs sont ravis. Il ne suffit pas de faire appel à l’économie du partage pour concevoir des produits ou des services à valeur ajoutée. Ces expériences renouvellent ou réinventent carrément l’art de se déplacer et de se loger en voyage et ces organisations ont su, et ce de manière très fine, être à l’écoute de leurs clients pour découvrir de nouvelles opportunités. Toutes ces évolutions mettent en lumière un facteur clef à la base des succès des produits et des services les plus novateurs: une maîtrise et un engagement profond en faveur de l’expérience de leurs usagers.

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